办税缴费不出门 “办问协同”让远程服务“零距离”

“远程服务可真是太便利了，足不出户就解决了我的烦恼。”近日，日门（江西）建材有限公司财务负责人通过远程联系找到区税务局“办问协同”服务人员，通过视频连线、屏幕共享等方法在线上解决税务问题。

为持续推进营商环境优化升级“一号改革工程”，区税务局以打造最好的纳税服务为理念，建立集远程在线咨询辅导、多媒体短信推送和网上纳税人学堂为一体的“办问协同”服务体系，为纳税人缴费人线上业务办理提供文字、语音、视频、远程桌面协助等便捷的咨询辅导服务，使纳税人缴费人可通过电子税务局等纳税人端系统远程发起税费咨询请求，切实消除线上操作辅导中的堵点痛点，不断提高纳税人满意度。

自11月份以来，区税务局“办问协同”接通率达100%，通过视频咨询辅导和共享屏幕“远程帮办”税费事项共计10余次，依靠线上线下共发力、电话视频齐解答，纳税服务质量明显提升。